(본 포스팅은 PC 환경에서 보시는 것을 권장합니다.)
W5D1의 첫 번째 기사에서 공부한 내용을 정리했습니다.
이제 시간을 내어 이 기사의 2부에서 배운 내용을 적용해 봅시다.
W4D1의 내용이 궁금하시다면 아래 링크를 확인해주세요
03/07/2023 – (PM Beepy) – (Code States PMB 17.) W5D1_그로스 해킹 1화
(코드는 PMB 17이라고 말합니다.) W5D1_성장 해킹 파트 1
주말에 좀 속이 쓰리더라구요..ㅠ 몸도 마음도 좀 풀렸는데.. W5D1 시작할때가 되니 ㅋㅋㅋ 기분이 좋아졌어요 (설마.. 몸이 공부를 좋아하는듯.. ..) 그럼 W5D1 그로스해킹에 대해 알아보자
chaemrry.tistory.com
과제 : 일반적으로 사용하는 제품을 선택하고 그로스 해킹 전략을 분석하여 더 나은 그로스 해킹 포인트 찾기
분석할 제품의 선택: KREAM 크림
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fstudio.kream&hl=ko&gl=US
KREAM (크림) – Google Play 앱
한정판을 거래하는 가장 안전한 방법
play.google.com
KREAM (크림) – #1 한정판 거래 플랫폼
내 주변의 모든 것을 지배하는 발차기! KREAM은 한정판 상품을 판매하고 구매할 수 있는 거래 플랫폼입니다. 전 세계적으로 출시된 브랜드와 디자이너의 운동화, 의류, 액세서리 등의 패션 제품은 물론 PS5, 레고,
apps.apple.com
1. 제품을 선택한 이유.
크림은 일반 상점에서 구하기 힘든 한정판 제품을 사고팔기 위해 개인간 거래(C2C)를 중개하는 플랫폼입니다. 전 세계 브랜드 및 디자이너의 운동화, 의류 및 액세서리와 같은 패션 제품 PS5, 레고, 피규어, 캠핑용품, 브랜드 아이템 등 고품질 수집품도 거래됩니다. 크림은 지난해 거래규모 1조원에 이르렀고, 지난해 11월 1700억원 규모의 시리즈C 투자에 이어 올해 2월 300억원 규모의 추가 투자를 받은 것으로 알려졌다.
트래픽도 지속적으로 증가하는 것으로 나타났다. 사실 개인적으로 요즘 크림 앱을 잘 사용하지 않아서 크림이 ‘구식’인 줄 알았는데 제 착각이었던 것 같습니다.
그렇다면 왜 KREAM이 대중의 관심을 끌 수 있었을까요?
국내 재판매 시장에 대처하는 것도 큰 요인 중 하나지만, MZ세대에게 인기 있는 ‘재판매 기술’의 영향도 상당하다고 생각한다. 나이키를 시작으로 전 세계적으로 라플 형태의 제품이 늘어나고 있으며, 다양한 라플 이벤트에 사람들과 고객들이 자연스럽게 주목하기 시작한다. 리미티드 에디션이라는 이름은 고객의 소유 욕구를 불러일으켰고, 크림은 그 소비자 감성을 활용하여 개인 간의 한정판 거래를 중개하는 서비스를 만들었습니다. 크림은 크림 시장에 진출한 브랜드가 “잘 나가고” 있어야만 잘할 수 있습니다. 국내에서 나이키의 인기가 높아지고 드로 형식으로 한정수량만 출시되면서 크림 수요가 늘지 않았나요?
리미티드 에디션은 곧 명품과 유사한 가치를 생산하기 시작했고 크림은 운동화를 시작으로 잘 알려진 ‘럭셔리’ 브랜드 제품의 거래를 촉진하기 시작했습니다. 재판매 시장의 규모는 점차 커지고 있으며, 2025년에는 그 규모가 약 30조원에 달할 것으로 예측되고 있습니다. 앞으로 크림이 어디까지 성장할 수 있을지 귀추가 주목된다.
2. 제품에 대한 그로스 해킹 전략이 무엇이며 주요 지표는 무엇인지 설명하십시오.
세 가지 광범위한 크림 그로스 해킹 전략이 있다고 생각합니다.
1) 매도호가, 매수호가 및 거래금액의 공개
다른 C2C 플랫폼이나 중고거래 플랫폼과 달리 구매자와 판매자가 서로 메시지를 주고받거나 만날 시간과 장소를 정하는 불편함이 없다. 가격협상이 필요없기 때문에 구매자는 크림에서 제공하는 시세정보를 보고 원하는 가격에 매수를 제안할 수 있고, 판매자도 유사하게 시세를 살펴보고 자신이 보유한 상품을 원하는 가격에 입찰하는 방식이다. 합리적인 가격. 모든 가격 정보가 공개되어 개인 간 거래에 대한 불안감을 줄이고 서비스에 대한 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 이것은 가시적인 이점 중 하나일 뿐입니다. 크림이 개발한 전략의 가장 큰 이점은 사용자 유지율을 높이는 것이라고 생각합니다. 상품을 판매하기 위해서는 시세를 지속적으로 확인해야 하고, 마찬가지로 구매를 원하는 사용자도 시세를 지속적으로 확인하여 가장 적합한 가격에 구매해야 합니다. 크림은 사용자가 표시된 제품의 크기에 따라 구매 정보 알림을 받을 수 있도록 합니다. 관심 상품을 추가할 수 있는 기능도 제공해서 사용자 리텐션을 높일 수 있었던 것 같아요.
2) 인플루언서 및 커뮤니티로의 확장
크림이 소유한 앱 내에도 커뮤니티가 있지만, 유튜브 채널을 운영하는 스타일리스트와 인플루언서에 의해 생성된 새로운 사용자와 참여가 커뮤니티의 영향력을 능가할 것으로 여겨진다. 크림의 협찬으로 제작된 콘텐츠도 있지만 인플루언서들이 시청자와 실시간으로 소통하며 크림에서 쇼핑하는 영상을 촬영해 올리기도 한다. 이 콘텐츠를 접한 사용자들, 특히 옷과 신발에 관심이 많은 사람들, 남들이 입는 옷을 싫어하는 사람들, 자신만의 유니크한 아이템이 필요한 사람들은 영상을 크게 본 후 크림 앱에 접속할 가능성이 높습니다. . 일부 인플루언서들도 자체 커뮤니티를 운영하고 있어 커뮤니티에서 영상과 정보에 노출된 유저들이 크림에 접근할 가능성이 높다.
3) 100원 추첨
100 당첨 추첨은 마케팅 전략이자 크림의 핵심 기능이라고도 할 수 있습니다. 예전에는 크림 구독자를 대상으로 매주 100건 추첨을 진행했지만 지금은 신규 구독자에게만 한정된 것으로 보인다. 상품의 가치는 보통 50만원 이상이며, 인기 브랜드와 구하기 힘든 아이템을 활용해 추첨을 기획해 진행한다. 유저들은 매주 바뀌는 드로잉 상품 당첨의 기회를 위해 다시 앱에 접속하고 있습니다.
삼. 핵심 메트릭을 성장시키고 성장시키는 나만의 그로스 해킹 전략을 구축하세요.
핵심 지표는 신규 고객 유입을 확인할 수 있는 “앱 다운로드”라고 생각합니다. 유입경로를 고려하면 이론적으로 전환을 이루기 위해서는 신규 고객의 수가 많아야 전환이 되기 때문에 신규 회원 유입이 반드시 첫 번째 단계로 여겨졌다. 또한 크림은 현재 ‘럭셔리’ 중개 플랫폼으로 성장하고 있어 명품을 소비할 수 있는 새로운 고객 기반을 확대해야 하는 과제에 직면해 있다. 따라서 신규 고객층을 대상으로 더 많은 다운로드를 유도하는 전략이 필요하다고 느꼈습니다. .
가설 = “Cream이 여성 패션 유튜버와 작업할 때 여성 패션 유튜버의 콘텐츠를 본 잠재 고객은 Cream 앱에 관심을 갖고 앱을 다운로드할 것입니다.”
크림은 트래픽과 앱 다운로드 증가에도 불구하고 영업이익은 여전히 마이너스인 것으로 확인됐다. 현재는 이 문제로 인해 과거에는 검사비 0원, 검품수수료 0원이던 정책이 바뀌어 크림도 수수료를 받고 있습니다.
이러한 상황에서 단순히 기존 고객의 충성도를 확보하는 것보다 새로운 고객 기반을 확보하는 것이 필요하다고 느꼈습니다. 위 소비자 사진을 보면 20~30대 남성 고객들이 주 고객층임을 알 수 있다. 과거 스트리트 패션 브랜드의 스니커즈와 제품에 집중했던 크림을 중개한 결과이기도 하다. 하지만 여성복, 주얼리, 가방 등의 브랜드와 제품도 늘고 있어 이들 제품을 소비할 수 있는 고객 유치가 필요하다.
그래서 여성 패션 인플루언서들과의 작업이 필요하다고 느꼈다. 20대 후반과 30대 여성을 ‘소비자 인구통계’로 보았기 때문에 이 연령대 인구가 자주 시청하는 유튜버를 선택해야 한다고 생각합니다.
앨리스펑크와 보라클레어가 어울린다고 생각한 이유는 힙한 코디를 자주 보여주지만 모던하고 페미닌한 코디에 중점을 둔 콘텐츠를 제작하기 때문에 현재 크림이 중개하고 있는 명품백과 여성 아우터를 소비할 수 있다는 점이다. 많은 고객들이 이 채널에 집중하고 있습니다. 따라서 유튜버들과 협업하여 크림에서 쇼핑 영상을 제작하거나, 신규 고객 유치+유지를 위해 협력 쿠폰 발행과 같은 정기적인 이벤트를 진행하는 것이 좋을 것입니다.
-끝-
그럼 내일 또 만나요!